Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation à l’achat d’une session sur le site Internet https://escapetime-sancy.fr

 

1. USAGE ET SECURITE

1.1. Le site https://escapetime-sancy.fr est détenu et exploité par Escape Time Sancy. La société se réserve le droit de modifier ou d’annuler les termes et conditions et le contenu du site à tout moment à sa seule volonté et sans préavis.

1.2. Les termes et conditions de ce contrat s'appliquent à tous les visiteurs du site Escape Time Sancy et doivent être lus attentivement avant toute utilisation.

1.3. Escape Time Sancy fait de son mieux pour vous fournir l'information la plus à jour et exacte sur son site internet.

1.4. Le site Web de Escape Time Sancy est pour votre usage personnel et non-commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.

1.5. Vous n'êtes pas autorisé à créer un lien vers ce site ou à utiliser tout ou partie du site web de Escape Time Sancy pour un but qui est frauduleux, illégal, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.

1.6. Vous acceptez que l'Internet ne soit pas entièrement sécurisé. Escape Time Sancy s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la sécurité des informations de carte de paiement. Escape Time Sancy ne sera pas légalement responsable de tout dommage que vous pourriez subir à la suite de la perte de d'informations transmises à Escape Time Sancy, dans le cas ou Escape Time Sancy n'aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l'origine de cette perte.

1.7. Escape Time Sancy ne sera pas légalement responsable pour tout dommage direct ou indirect, consécutif ou fortuit, y compris (sans limitation) les bénéfices ou les revenus, perte d’opportunité, les coûts des produits ou services de remplacement, perte ou détérioration de données ou l'interruption d'activité, résultant de toute utilisation du site, dans le cas ou Escape Time Sancy n'aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l'origine de ces dommages.

 

2. GENERAL

2.1. Rien dans ces conditions n’est destiné à affecter vos droits.

2.2. Les salles peuvent chacune accueillir un nombre de joueurs minimum et maximum spécifiés dans leurs descriptions sur le site internet.

2.3 Les marques déposées et logos figurant sur le site sont la propriété de Escape Time Sancy. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces derniers sans l'autorisation écrite de Escape Time Sancy et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits de Escape Time Sancy.

2.4. Tous les termes et conditions contenus dans le présent document sont inclus dans un contrat avec Escape Time Sancy.

2.5. Le site Web de Escape Time Sancy peut contenir des liens vers des sites tiers. Le fonctionnement de ces sites est hors du contrôle de Escape Time Sancy et vous les utilisez à vos propres risques.

2.6. Escape Time Sancy recueille et stocke vos informations personnelles sans les divulguer à aucune tierce personne et s’engage à assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels est protégée. Voir ci-dessous le paragraphe "7. Gestion des données personnelles".

2.7. Aucun enregistrement ne peut être pris à l'intérieur du local.

2.8. Les visiteurs ne sont pas autorisés à révéler les détails du jeu directement ou indirectement au public.

2.9. Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap. Certaines de nos salles sont accessibles aux handicapés moteur, renseignez-vous auprès de notre équipe.

2.10. Vous acceptez que Escape Time Sancy puisse vous contacter de temps en temps avec des offres et des promotions par e-mail ou par téléphone.

2.11. Escape Time Sancy peut facturer aux clients les dégâts occasionnés, qu’ils soient intentionnels ou involontaires.

2.12. Tant que vous êtes dans nos locaux, vous devez vous assurer de vous conformer à nos codes et réglementations, d'adopter les normes adéquates de comportement, et de coopérer avec nos employés ayant des connaissances en matière de sécurité.

2.13. Escape Time Sancy ne tolère aucune forme de harcèlement ou d'intimidation envers ses employés.

 

3. RESERVATION

3.1. La seule langue de contractualisation d’un contrat en ligne est le français.

3.2. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour réserver un jeu.

3.3. Il est de votre responsabilité de vérifier que les jeux que vous avez réservés correspondent à vos attentes.

3.4. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un email de confirmation de Escape Time Sancy

3.5. Si vous souhaitez transférer votre jeu à quelqu'un d'autre, vous devez contacter Escape Time Sancy, soit par courriel soit par téléphone, au moins deux heures avant le début du jeu. Ce transfert peut être refusé par Escape Time Sancy.

3.6. Les jeux réservés ne peuvent être transférés ou revendus à des fins commerciales ou pour une prime. Si une partie est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur du jeu ou la personne qui revendique le droit d'assister à l'événement se verra refuser l'admission.

3.7. Vous êtes entièrement responsable d’inscrire vos informations correctement sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne vous garantissez à Escape Time Sancy que tous les détails que vous avez fournis sont exacts.

3.8. Vous recevez la confirmation de votre réservation par courriel seulement. Escape Time Sancy n'envoie pas de confirmation par la poste ou par sms.

3.9. Une réservation devient invalide et l'entrée sera refusée si l'équipe est en retard de plus de 15 minutes. Dans une telle situation, la session n'est pas remboursable et la réservation n'est pas modifiable.

3.10. Nous vous informons qu'à la fin de votre session de jeu vous serez pris en photo. C'est photos seront publiées sur les réseaux sociaux à des fins de visibilité et pour que vous puissiez les récupérer. Si vous ne souhaitez ni être pris en photo, ni que la photo soit publiée, merci de nous en informer avant la session.

3.11. Retard. Vous devez vous présenter 5 minutes avant l'heure de votre réservation pour un briefing complet. L'horaire de votre réservation est spécifiée sur le calendrier de réservation disponible sur la page de chacune des salles. Cet horaire est confirmé sur les emails de pré-réservation que vous recevez avant le paiement puis, suite à la validation du paiement, sur l'email récapitulatif. Tout retard supérieur à 15 minutes entraînera l'annulation de la session sans aucun remboursement.

 

4. TARIFS

Les tarifs indiqués par Escape Time Sancy sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services. Escape Time Sancy se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment. Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.

4.1. Le prix (incl TVA) d'un jeu est indiqué sur le site Escape Time Sancy dans la section de réservation.

4.2. Chaque joueur paye le prix défini dans le calendrier de réservation, quelque soit le nombre de personnes. Un tarif spécial pour les moins de quinze ans est appliqué quelques soit la période choisie de moins trois euros par joueur. Dans ce dernier cas, un justificatif sera demandé avant le début de la session. 

4.3. Les réservations peuvent être effectuées sur le site Internet Escape Time Sancy ainsi que par téléphone pour une réservation le jour même.

4.4. Le paiement en ligne s'effectue via Systempay, la solution de paiement e-commerce de la Banque Populaire.

4.5. Pour la réservation en ligne, un paiement d'une place ou de la totalité sera demandé. 

4.6. Si le nombre de joueurs est inférieur au nombre de places prépayées, la différence de prix ne sera pas remboursée.

4.7. Si le nombre de joueurs est supérieur au nombre de places prépayées (dans la limite du potentiel des salles), la différence de prix devra être réglée à l’arrivée.

 

5. CONTACT

Si vous souhaitez nous contacter, nos coordonnées sont les suivantes :

• contacter Escape Time Sancy par courrier électronique.
• courrier postal : Escape Time Sancy, 42 rue Sedaiges - 63150 La Bourboule
• téléphone : 06 16 88 39 37

 

6. SECURITE

6.1. Chaque joueur de Escape Time Sancy sera informé avant le jeu par le GameMaster des règles du jeu. Ensuite, chaque joueur participe au jeu à ses propres risques. De plus, Escape Time Sancy n'est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) commis en ne suivant pas les règles décrites avant le jeu, par une mauvaise utilisation d’objet dans la salle ou par des objets dans la salle.

6.2. Si vous êtes en retard de plus de 15 minutes après l'heure initiale de votre réservation, cette dernière devient et est considérée comme une non-présentation automatiquement et vous ne serez pas en mesure de jouer. Une nouvelle réservation sera à vos frais et dépendra de la disponibilité des salles.

6.3. Les personnes sous l'influence d'alcool ou de drogue pourraient se voir refuser le droit d'entrée et leur jeu déclaré forfait.

6.4. Les boissons et les produits alimentaires ne peuvent pas être introduits dans les salles de jeux.

6.5. Pour être admis, vous devez confirmer le nom de la personne qui a réservé et vous pourrez être invité à confirmer le numéro de téléphone et adresse e-mail de cette personne.

6.6. Les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés par au moins 1 adulte. Nous déconseillons la participation des enfants de moins de 10 ans (ces derniers ne pourraient pas profiter pleinement de l'aventure).

6.7. Escape Time Sancy suggère aux clients de porter des vêtements confortables pour le jeu.

 

7. GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

7.1. Formulaire de contact et formulaire de demande de devis : Les informations saisies et recueillies sur ces formulaires sont enregistrées en base de données par Escape Time Sancy pour archivage et consultées dans le cas où les emails récapitulatifs envoyés suite à la soumission seraient perdus (problèmes techniques, serveurs, blocage pare-feu, etc.). Elles sont conservées sans limite de durée et sont destinées uniquement aux modérateurs et gérants de Escape Time Sancy. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 tout comme du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou effacer en contactant : Antonio Roriz, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Escape Time Sancy, 7 rue des Pierres Missigault, 28630 Barjouville.

7.2. Formulaires de réservation des salles : Les informations saisies et recueillies sur ces formulaires sont enregistrées en base de données par Escape Time Sancy pour archivage et consultées dans le cadre de la gestion des plannings des sessions de jeu et du suivi des paiements de ces sessions. Elles sont conservées sans limite de durée et sont destinées uniquement aux modérateurs et gérants de Escape Time Sancy. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 tout comme du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou effacer en contactant : Antonio Roriz, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Escape Time Sancy, 7 rue des Pierres Missigault, 28630 Barjouville.

7.3. Gestion des cookies : Certaines fonctionnalités du site https://escapetime-sancy.fr utilise des cookies pour enregistrer et utiliser des données personnelles dans le cadre de leurs bon fonctionnement : partage vers les réseaux sociaux, Google Map, Google Analytics. Le site intègre un composant qui propose aux internautes l'acceptation ou le refus complet ou partiel des cookies utilisés par les fonctionnalités listées. Il est possible d'accéder à la gestion des cookies à tout moment en cliquant sur le petit logo fixe en bas à droite de chaque page du site web ou simplement en ajoutant "#gestioncookies" à la fin de l'URL.

7.4. Droit à l'oubli : Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 tout comme du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou effacer en contactant : Antonio Roriz, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Escape Time Sancy, 7 rue des Pierres Missigault, 28630 Barjouville.

7.5. Sécurité des données : Les données personnelles collectées par les formulaires du site https://escapetime-sancy.fr sont à usage exclusif et ne seront jamais cédées à des tiers. Un certificat de sécurité Let's Encrypt (protocole TLS/SSL) est installé sur le serveur d'hébergement et impose l'accès au site web avec le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) afin de garantir un niveau de sécurité maximum dans les échanges de données. 

 

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-5 et L221-28 du code de la consommation, "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée". 

Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait d'Escape Time Sancy. Dans ce cas, l'intégralité du montant de la réservation initiale sera remboursée.

Concernant les cartes cadeaux, conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25. Pour faire valoir votre droit de rétractation suite à l'achat d'une carte cadeau, utilisez le formulaire de contact en sélectionnant le motif "Demande de remboursement" et en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

 

9. TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français ou à un intermédiaire (association de consommateurs, avocat, élu, autre médiateur…).

9.1 Procédures de réclamation :

La procédure de traitement des réclamations est gratuite.

Toute personne peut elle-même ou par l’intermédiaire d’une association de consommateurs, formuler une réclamation de différentes manières :

• Par e-mail via notre formulaire de contact
• par téléphone en composant le 02 41 17 48 64.
• par écrit à l’adresse suivante : Escape Time Sancy, 1 boulevard Gaston Birgé, 49100 Sancy.
• directement à l'accueil de notre établissement.

9.2 Recevabilité des réclamations :

Les réclamations sont admises dans un délai d’un an à compter de la date du premier paiement de la prestation. Toute indemnisation suppose que le réclamant apporte la preuve, par tous moyens à sa disposition, de la date de paiement ainsi que de la preuve de réservation de la session. Des justificatifs permettant d’attester de la réalité du préjudice pourront être demandés (notes, factures etc.).

9.3 Délais de traitement :

Le dépôt d’une réclamation donne lieu à la délivrance d’un accusé de réception qui fait foi de la date de réclamation. Escape Time Sancy s’engage à apporter une réponse à la réclamation :

• dans un délai de 21 jours calendaires pour les particuliers ;
• dans un délai de 28 jours calendaires pour les clients professionnels.

 

10. RECOURS

10.1 Instances de recours internes :

Tout réclamant qui souhaite un réexamen de son dossier à l’issue de sa réclamation initiale peut former un recours, dans les mêmes conditions que la réclamation initiale ou par l’intermédiaire d’une association de consommateurs.

10.2 Saisie du Médiateur

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisie du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.